سلام
باید علت مشخص شود و متاسفانه به این شکل نمیشه اظهار نظر کرد
بعد از برطرف شدن این شرایط سونو انجام دهید و با جواب سونو مراجعه کنید
برای پیدا کردن پاسخ سوال خود، کد رهگیری را یادداشت نمایید.